A comunicação em momentos difíceis pode representar uma salvação ou um risco. As melhores assessorias de imprensa, por exemplo, conseguem agir com celeridade, cautela e precisão em situações de crise. Elas ajudam o cliente a mapear cenários, posicionamentos, porta-voz, e a treinar os falantes, sempre zelando pela responsabilidade na transparência.
 |
| Foto: Freepik |
Por meio de estratégias fixas, essas assessorias vão além do controle de danos. Elas protegem o que é considerado o ativo mais valioso de uma empresa: a credibilidade. Isso ocorre através da compreensão que a reputação em situações de crise pode ser manipulada com ações (ou omissões) e que a dinâmica da comunicação irá reciprocamente afetar a percepção pública e a confiança da classe envolvida.
Intervenções estratégicas em momentos críticos requerem uma abordagem proativa. As melhores assessorias de imprensa implementam gestão de crises com planos estruturados, simulados, protocolos de resposta e canais de comunicação prontos para serem ativados. Essas assessorias realizam acompanhamento em tempo real do noticiário e, por saberem como se posicionar, atuam na hora certa.
Este último aspecto se une a um outro: são capazes de adequar a fala ao público. Em crises, a comunicação é necessária e deve ser direta, transparente, empática e clara. As melhores assessorias de impressão se preocupam em equilibrar a resposta, e isso ajuda a trabalhar a firmeza, aliada à sensibilidade, cortesia e neutralidade, evitando reações que expliquem mais do que respondam.
Além do relacionamento com a imprensa, ess traduzido como relationship manager trata da relação direta com o cliente e tudo que lhe diz respeito. Como tal, tem um papel fundamental na coleta e no tratamento da informação.
A execução, ou seja, o marketing operacional está dividido essencialmente em três áreas: publicidade, promoção e vendas. Em publicidade temos uma nova proposta gráfica para o novo álbum que estamos a promover. A publicidade é maquete e concorre em níveis altos.
