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| Foto: Imagem criada por IA/ Bing Imagens |
A comunicação efetiva entre médicos e pacientes é crucial na prestação de serviços e cuidados de saúde de qualidade, além de ser capaz de estabelecer uma relação de confiança entre médicos e pacientes.
Ou seja, se você, médico, se comunica de maneira clara, empática e respeitosa, os pacientes conseguem identificar de maneira mais fácil e eficiente sinais que podem ser fundamentais, por exemplo, para um tratamento de saúde.
Seja um contato direto com o paciente no consultório ou por meio de canais digitais ou de televisão e rádio, a comunicação para a área médica nunca foi tão importante, afinal, hoje em dia, somos bombardeados de informações na internet que, muitas vezes, não são verdadeiras.
Nesse sentido, saiba que você pode contar com várias ferramentas que facilitam a comunicação com os seus pacientes.
Ao longo da minha experiência em marketing digital e assessoria de imprensa, listei algumas das ferramentas que usamos para atender aos clientes na MGA Assessoria.
Confira!
Importância de contar com ferramentas de comunicação
Hoje em dia, contar com as ferramentas de comunicação é essencial, principalmente, porque esses instrumentos possibilitam que os pacientes se conectem com os profissionais de saúde de um jeito rápido e conveniente, independentemente da localização geográfica.
Isso é imprescindível, especialmente para pacientes que possuem dificuldades de mobilidade, moram em áreas remotas ou têm restrições de tempo.
Isso acontece porque as ferramentas de comunicação extinguem quaisquer barreiras físicas, facilitando, assim, o acesso aos cuidados de saúde.
Além disso, por meio das ferramentas de comunicação, os pacientes podem ter acesso às respostas rápidas e identificar previamente sintomas, o que pode ser crucial no tratamento de doenças, principalmente, as mais graves
Sem contar que esses recursos permitem ainda que os pacientes obtenham informações relevantes sobre serviços médicos, especialidades, horários de atendimento, localização do consultório e detalhes de contato de forma rápida e direta.
Por meio das ferramentas de comunicação, os profissionais de saúde podem promover seus serviços e especialidades para potenciais pacientes, ao compartilhar informações relevantes sobre tratamentos, procedimentos médicos avançados, tecnologias inovadoras, cuidados preventivos e outros diferenciais que o consultório oferece.
Essa estratégia contribui para a atração de pacientes que buscam serviços específicos e aumenta a visibilidade do consultório no mercado.
Por fim, é importante reforçar que a utilização de ferramentas de comunicação faz parte de uma estratégia de marketing digital eficaz.
Isso porque, hoje em dia, ter presença online consistente e utilizar plataformas de comunicação apropriadas demonstra que a clínica ou consultório está atualizado com as tendências tecnológicas e busca ofertar um atendimento moderno e acessível, aumentando, assim, a confiança dos pacientes e tornando o seu consultório ou clínica ainda mais atrativa.
Quais as ferramentas mais efetivas de comunicação na área médica?
No mundo digital em que vivemos, existem várias ferramentas e tecnologias disponíveis para facilitar a comunicação entre profissionais de saúde e pacientes.
Dá uma olhadinha nas ferramentas mais eficazes:
Redes Sociais e Blogs
Em todos os setores, mas principalmente na área médica, o uso de redes sociais e blogs deve ser feito com cautela, pois, hoje em dia, elas são um canal de contato relevante e eficaz para as empresas de saúde.
Isso porque, por meio dessas plataformas, é possível compartilhar informações de saúde, abordar doenças e tratamentos, além de apresentar tendências e novidades da área médica.
Sendo assim, você pode criar conteúdos educacionais e esclarecedores, promovendo a conscientização sobre condições médicas específicas, além de desmistificar algumas doenças, tratamentos, etc.
E-mails
Outra ferramenta essencial para a comunicação na área médica são os e-mails Se você pensa que esse canal está ultrapassado, saiba que está enganado.
O e-mail é um verdadeiro canal aberto entre o médico, clínica, consultório ou paciente. Se você possui um banco de dados de pacientes que já passaram pela sua clínica, é possível enviar mensagens frequentes ou mesmo interagir com os seus pacientes. Por isso, não deixe de usá-lo na sua estratégia.
Portais de Pacientes
Você sabia que os portais de pacientes também são eficientes em estratégias de comunicação. Isso mesmo!
Isso porque, esses canais permitem que os pacientes acessem suas informações médicas, agendem consultas, solicitem receitas e acompanhem resultados de exames.
Sem contar que os portais de pacientes podem fornecer recursos educacionais, além de possibilitar a comunicação direta com os médicos. Entre as mais usadas estão o MyChart, Epic e Athenahealth.
Assessoria de imprensa especializada
Sua clínica ou consultório conta com assessoria de imprensa especializada na área médica? Saiba que ela é também uma ferramenta altamente eficiente, no sentido de estabelecer uma comunicação com os pacientes de forma ainda abrangente.
A assessoria de imprensa ajuda você a construir a credibilidade e confiança dos médicos junto aos pacientes.
Isso porque, ao conseguir cobertura na mídia, como em veículos de notícias e revistas especializadas, os médicos são percebidos pela população em geral como especialistas em suas áreas e suas opiniões e conhecimentos são validados, gerando, assim, confiança nos pacientes, pois eles se sentem mais seguros em buscar os serviços e conselhos desses profissionais.
Sem contar que contar que a assessoria de imprensa também ajuda na educação de pacientes sobre questões de saúde relevantes.
Isso porque, com o auxílio desse tipo de assessoria, sua clínica ou consultório aumenta a chances de conseguir entrevistas em canais de rádio ou TV e outros meios de comunicação, podendo compartilhar informações importantes sobre condições médicas, prevenção de doenças, tratamentos avançados, novas terapias e outros tópicos de interesse público.
Por meio da assessoria de imprensa, o consultório médico pode ganhar maior visibilidade e reconhecimento na mídia e na comunidade.
Isso porque, quando um médico é mencionado em veículos de notícias, revistas especializadas ou programas de televisão, você aumenta sua exposição e cria uma imagem de autoridade e expertise, tornando seu consultório mais conhecido e atraindo pacientes para o seu consultório.
A assessoria de imprensa contribui para a construção da credibilidade e confiança dos médicos e do consultório, já que a mídia busca frequentemente especialistas médicos para fornecer informações e opiniões confiáveis sobre questões de saúde.
Quer saber o que uma assessoria de imprensa pode fazer pela sua clínica médica?
Conheça a MGAPress, uma assessoria de comunicação que tem dentro de seu portfólio diferentes empresas da área de saúde, desde médicos, laboratórios, farmacêuticas, healhtechs, dentistas, entre outros.
Por meio do nosso trabalho, geramos valor para sua clínica médica através de credibilidade e confiabilidade. Para isso, contamos com um mailing com mais de 53 mil jornalistas presentes em todas as regiões do território brasileiro.
A nossa assessoria possui uma rede de profissionais da área de comunicação que construirá uma estratégia eficaz para fazer com que a sua clínica médica apareça na mídia e que seja fonte de reportagens para a imprensa.
Lembre-se que ao utilizar essas ferramentas de comunicação de forma adequada e segura, saiba que você conseguirá fortalecer a relação com seus pacientes, oferecer um atendimento mais eficiente e promover uma melhor experiência geral de cuidados de saúde.
Entre em contato conosco agora mesmo e amplie a visibilidade do seu consultório ou clínica médica.
