Embora exista grande discussão sobre a inteligência artificial substituir os profissionais, o que se sabe é que ela pode ser uma ótima aliada para ajudar em diversos setores.
Dentro das áreas tecnológicas, a inteligência artificial pode otimizar fluxos de trabalho, gerar maior eficiência para as tarefas e trazer novas possibilidades.
Qual é a importância da inteligência artificial nos dias de hoje?Sendo assim, o que se deve observar é que a inteligência artificial não irá substituir a necessidade do ser humano. Mas, é preciso qualificação para dominar a área e aproveitar ao máximo o que ela tem para oferecer.
A IA (inteligência artificial) se tornou fundamental para as empresas, pois ela proporciona diversas vantagens competitivas como, por exemplo:
Quais são os principais benefícios da inteligência artificial para as áreas tecnológicas?
De modo geral, um dos principais benefícios da IA para áreas tecnológicas é realizar tarefas repetitivas.
Logo, os profissionais terão como foco coletar dados, fazer análises e aplicar soluções de maneira correta para alcançar os objetivos propostos. Como, reduzir custos e aumentar a produtividade.
Para exemplificar segue abaixo algumas situações em que a inteligência artificial pode ajudar o ser humano em áreas tecnológicas.
Segurança da informação
Dentre tantas possibilidades da inteligência artificial em segurança da informação uma delas é a capacidade de agir de maneira independente, isto é, sem que seja necessária a supervisão do ser humano.
Desse modo, na presença de alguma ameaça a IA pode tomar medidas responsivas para evitar o ataque. Além disso, com a tecnologia é possível aprimorar técnicas de ataque ou até mesmo criar novas técnicas.
Suporte técnico
O suporte técnico é fundamental para fidelizar clientes, e com a inteligência artificial é possível otimizar diversas tarefas da área.
Um bom exemplo são os chatbots que podem interagir com o consumidor em todos os dias da semana, 24 horas por dia. Assim, independente do horário, ou em feriados, os clientes não ficarão sem suporte.
Outra aplicação é a capacidade da inteligência artificial de direcionar o cliente para o departamento certo, por exemplo, setor de vendas, pós-venda. Com isso, é otimizado o tempo de trabalho dos agentes, já que atenderão apenas casos do setor.
Ainda há situações em que o bot será capaz de solucionar dúvidas e resolver problemas básicos dos usuários. Isso sem a necessidade de encaminhar para um agente.
Desenvolvimento de e-commerce
As possibilidades de integração entre inteligência artificial para o desenvolvimento de e-commerce são inúmeras. Sendo que uma delas são os chatbots que já mencionamos.
O atendimento por robôs pode solucionar dúvidas de consumidores e ajudar no processo de decisão de compra. Além é claro de fazer uma busca inteligente no e-commerce para encontrar produtos que os consumidores desejam.
Outro exemplo da inteligência artificial no e-commerce é a capacidade de recomendar produtos para o usuário com base no perfil.
Como se vê, independente da área, a inteligência artificial veio para auxiliar a otimizar processos. Então, se você é da área tecnológica veja as possibilidades para sua área. Afinal, apenas profissionais qualificados irão se destacar no mercado.
